Besonderer Fokus liegt auf dem „achtsamen Sprechen“ mit Kund*innen und Mitarbeitenden. Die Teilnehmenden erarbeiten Strategien zur Nutzung verständlicher Sprache in der Wissensvermittlung und Beratung, indem Fachbegriffe durch klare Ersatzwörter ergänzt und mit präzisen Erklärungen versehen werden.
Ein weiterer Kernbereich des Workshops sind Strategien der Verständnissicherung. Die Teilnehmenden reflektieren ihren eigenen Sprachgebrauch und erhalten praxisnahe Tipps, um durch aktives Zuhören, Rückfragen und gezielte Anpassungen ihres Sprechverhaltens die Verständlichkeit im beruflichen Kontext zu maximieren.